Politique d’expédition

Les Éditions Émotion font tout en leur pouvoir pour limiter vos frais de livraison.

Produits numériques

Les produits numériques (fichiers PDF, etc.) ne sont pas expédiés. Le lien de téléchargement vous est envoyé par courriel dès que votre paiement est confirmé.

Livraison au Canada par Postes Canada

Les commandes reçues un jour donné sont habituellement traitées et déposées le jour ouvrable suivant, vers 15 h, au bureau de Postes Canada de Bromont (Québec).

Livraison standard gratuite

La livraison standard peut être offerte gratuitement au Canada, à partir d'un montant minimum d'achat avant taxes, pour une commande passée sur editions-emotion.com et livrée à une seule adresse. Les produits numériques sont inclus dans le calcul du montant minimum.

Le montant minimum et les conditions de la livraison gratuite peuvent varier selon les promotions en cours ou la hausse des coûts de transport, comme les surcharges de carburant. Les conditions qui s'appliquent à votre commande sont celles affichées sur le site et au moment de payer.

Modes d'expédition

  • Colis de 500 g ou moins : expédiés par le service régulier de Postes Canada, sans numéro de repérage. Les délais de livraison ne sont pas garantis.
  • Colis de plus de 500 g : expédiés par le service de colis de Postes Canada, avec numéro de repérage.

Au moment de payer, vous pouvez choisir un service plus rapide, avec numéro de repérage et délai de livraison garanti par Postes Canada, moyennant des frais supplémentaires.

Si votre colis ne vous parvient pas, écrivez-nous à editeur@editions-emotion.com. Nous ferons les vérifications nécessaires auprès de Postes Canada et, au besoin, nous vous enverrons un nouveau colis ou vous rembourserons.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de Postes Canada et nous ne pouvons pas les garantir. Toutefois, si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours suivant la date de livraison prévue, vous pouvez l'annuler en nous écrivant, et nous vous rembourserons en totalité dans les 15 jours.

Adresse de livraison et frais d'administration

Il vous incombe d'indiquer une adresse de livraison exacte et complète (numéro, rue, ville, code postal) ainsi qu'un numéro de téléphone valide.

Si un colis nous est retourné avec l'une des mentions suivantes : non réclamé, adresse inexistante, adresse incomplète, déménagé ou inconnu ou refusé, nous communiquerons avec vous pour corriger l'adresse.

Si vous souhaitez un nouvel envoi, les frais suivants vous seront facturés :

  • des frais d'administration de 19,95 $, plus les taxes applicables;
  • les frais de livraison du nouvel envoi, selon le tarif en vigueur;
  • les frais de livraison de l'envoi initial, si vous aviez bénéficié de la livraison gratuite.

Si vous ne souhaitez pas de nouvel envoi, nous conserverons et reconditionnerons les produits, puis vous rembourserons votre commande sur votre mode de paiement d'origine, après déduction :

  • des frais d'administration et de reconditionnement de 19,95 $, plus les taxes applicables;
  • des frais de livraison de l'envoi initial, si vous aviez bénéficié de la livraison gratuite;
  • des frais de retour du colis facturés par Postes Canada, le cas échéant.

Ces frais couvrent les coûts que nous assumons lorsqu'un colis ne peut être livré en raison d'une adresse erronée ou d'un colis non réclamé ou refusé.

Modifications de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique d'expédition en tout temps en publiant la nouvelle version sur cette page. La politique qui s'applique à une commande est celle en vigueur au moment de l'achat.

Révision du 1er octobre 2026