Politique d’expédition

Chers clients, soyez assurés que Les Éditions Émotion fait tout en son pouvoir pour limiter les frais de livraison.

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Livraison au Canada via Postes Canada

Dépôt des colis

Habituellement, toutes les commandes reçues la veille sont traitées et déposées le jour ouvrable suivant – vers 15h00 – au bureau de Postes Canada situé à Bromont, QC.

Produits fabriqués au Québec

  • Livres
  • Jeux d’apprentissage
  • Jeux-outils
  • Affiches (exception: produit surdimensionné)
  • Cahiers d'écriture
  • Guides

Livraison (expédition) standard

L’expédition dite « standard » vous est offerte gratuitement pour toute commande passée sur le site https://editions-emotion.com ET qui remplit les conditions suivantes :

  • L'achat minimum est de 129.00 $, avant les taxes applicables, par commande et pour une seule adresse de livraison au Canada;
  • Le montant d’achat minimum de 129.00 $ comprend l’achat de produits numériques mais ne comprend pas tout autre produit qui ne fait pas partie de la liste des produits fabriqués au Québec ci-haut.

Livraison (expédition) standard VS Livraison (expédition) avec numéro de repérage

  • Nous garantissons les livraisons avec numéro de repérage.
  • Si vous choisissez l’option sans repérage, il ne vous sera pas possible de nous réclamer un nouvel envoi si vous ne recevez pas votre colis. Les Éditions Émotion ne peut être tenue responsable du délai ou de la non-livraison du colis dans le cas d’une livraison standard.
  • Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison par les services postaux.

Grille tarifaire – Envoi accéléré ou Prioritaire (avec numéro de repérage)

Le client peut, en option, choisir « l’envoi accéléré » ou « l’envoi prioritaire » lorsqu’il complète la transaction au niveau du panier d’achat.

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PRODUITS FABRIQUÉS À L’EXTÉRIEUR DU QUÉBEC ET LIVRÉS AU CANADA

Pour les produits fabriqués à l’extérieur du Québec et expédiés par un tiers :

  • Coussin
  • Jeté
  • Pouf Poire
  • Autres

Lorsqu’un produit vendu sur le site de Les Éditions Émotion est fabriqué à l’extérieur du Québec et expédié directement à l’acheteur, ce dernier doit payer les frais de livraison selon les termes reliés au produit qu’il achète.

Un produit acheté sur le site de Les Éditions Émotion et qui est fabriqué sur demande et expédié directement du manufacturier situé à l’extérieur du Québec ne peut pas être retourné. Il se pourrait que le client ait à payer des frais d'importation ou de douanes.

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 MODALITÉS GÉNÉRALES

  • Les Éditions Émotion utilise les services d’expédition de Postes Canada;
  • Nous livrons au Canada;
  • Le client a le choix d’utiliser les services d’expédition Standard, Accéléré ou Prioritaire. Ce choix d’expédition est effectué par le client lors de la validation de la commande;
  • Si vous choisissez l’option sans repérage, il ne vous sera pas possible de nous réclamer un nouvel envoi si vous ne recevez pas votre colis. Les Éditions Émotion ne peut être tenue responsable du délai ou de la non-livraison du colis dans le cas d’une livraison standard.
  • Les Éditions Émotion ne peut garantir les délais de livraison offerts par Postes Canada ou par d’autres services tiers. Par conséquent, Les Éditions Émotion ne peut être tenue responsable des délais ou de la date suggérée ou promise par Postes Canada ou tout autre service tiers. 

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NOTE IMPORTANTE :

LA LIVRAISON GRATUITE NE S’APPLIQUE PAS À TOUT COUP SUR LES PROMOTIONS EN COURS. VOIR LE DÉTAIL DE CHACUNE DES PROMOTIONS POUR PLUS DE DÉTAILS.

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FRAIS D’ADMINISTRATION

Lorsque l’acheteur complète une commande, il est de sa responsabilité d’écrire clairement la bonne adresse de livraison, incluant numéro de porte, nom de la rue, code postal, ville, et le bon numéro de téléphone.

Advenant que Les Éditions Émotion reçoive un retour de colis avec l’une des mentions suivantes :

  • Non réclamé;
  • Adresse inexistante;
  • Adresse incomplète;
  • Déménagé / inconnu;
  • Refusé.

Les Éditions Émotion tentera de communiquer auprès de l’acheteur lui demandant de corriger l’adresse et l’acheteur devra payer les frais d’administration ET (de nouveau) les frais de livraison alors en vigueur.

  • Les frais d’administration sont de : 19,95 $ plus taxes applicables;

Si l’acheteur refuse de payer ces-dits frais d’administration, Les Éditions Émotion :

  • Conservera et reconditionnera le/s produits/s;
  • Facturera le client 19,95$ de frais d’administration et de reconditionnement à même le remboursement qu’elle s’apprête à effectuer au client;
  • Facturera le client - le cas échéant - les frais de livraison s’il a obtenu la « livraison gratuite » lors de la commande initiale;
  • Remboursera au client la balance due sous forme de carte-cadeau.

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Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de cette Politique d’expédition en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il incombe aux visiteurs et aux clients de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à cette Politique d’expédition constitue une acceptation de ces modifications.

Révision du 1er juin 2026