Politique de résiliation

Certains articles de notre boutique sont offerts sous forme d'abonnement ou de précommande. La présente politique explique comment modifier ou annuler ces types d'achats.

Abonnements

Lorsque vous souscrivez un abonnement à un ou plusieurs services, celui-ci est établi selon la durée et la fréquence que vous avez choisies.

Lorsque vous souscrivez un abonnement à des produits physiques, vous recevez des livraisons périodiques, établies selon la durée et la fréquence que vous avez choisies.

Vos informations de paiement sont conservées de façon sécurisée et chaque période ou livraison vous est facturée, à moins que vous n'ayez choisi de payer à l'avance.

Certains abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement, vous pouvez l'annuler.

Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement en tout temps à l'aide des liens qui figurent dans vos courriels de confirmation de commande. L'annulation s'applique aux périodes ou aux livraisons à venir. Les montants déjà facturés ne sont pas remboursables.

Utilisation raisonnable

L’accès au coach conversationnel É•MOT•ION est destiné à un usage personnel normal, dans le cadre de votre abonnement. Les Éditions Émotion se réservent le droit d’appliquer des mesures de protection contre un usage anormalement élevé ou abusif (notamment le partage d’un même compte entre plusieurs personnes), pouvant inclure une limite d’utilisation mensuelle. Lorsqu’elle s’applique, cette limite est fixée à un niveau qui n’affecte pas un usage normal et raisonnable du service. Les Éditions Émotion peuvent ajuster cette limite en tout temps, à leur seule discrétion, sans préavis.

Précommandes

Une précommande vous permet d'acheter un produit à paraître ou en rupture de stock. Le paiement complet est perçu au moment de la commande, et la date de disponibilité prévue est indiquée sur la fiche du produit.

Une précommande ne peut pas être annulée ni remboursée. Il y a une exception : si le produit n'est pas livré dans les 30 jours suivant la date annoncée, vous pouvez annuler votre précommande en nous écrivant à editeur@editions-emotion.com. Vous serez alors remboursé en totalité dans les 15 jours.

Révision du 20 octobre 2026